Algemene Voorwaarden Energie Arena

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Overeenkomst: een overeenkomst waarbij de wederverkoper producten en/of diensten aanbiedt namens Energie Arena aan consumenten of zakelijke klanten, zowel in persoon als op afstand, waarbij producten en/of diensten door een derde partij kunnen worden geleverd.

1.2 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

1.3 Ondernemer: Energie Arena, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92118321.

1.4 Wederverkoper: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die, namens Energie Arena, energiecontracten en gerelateerde diensten aanbiedt aan consumenten of zakelijke klanten.

1.5 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

1.6 Zakelijke klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.7 Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten en/of diensten gedurende een bepaalde periode.

1.8 Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of zakelijke klant in staat stelt om informatie op te slaan voor toekomstig gebruik.

1.9 Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

1.10 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de wederverkoper en de consument of zakelijke klant wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Naam: Energie Arena
Adres: Wiebachstraat 9, 6466NG Kerkrade
KvK-nummer: 92118321
E-mail: service@energiearena.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod dat door een wederverkoper namens Energie Arena wordt gedaan en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen wederverkoper en consument of zakelijke klant.

3.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument of zakelijke klant beschikbaar gesteld.

3.3 Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, prevaleert bij tegenstrijdigheden de meest gunstige bepaling voor de consument.

Artikel 4 - Het aanbod

4.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

4.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de wederverkoper en ondernemer niet.

4.3 Elk aanbod bevat informatie waaruit de rechten en verplichtingen van de consument of zakelijke klant duidelijk blijken.

Artikel 5 - De overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument of zakelijke klant en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

5.2 Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de wederverkoper de ontvangst van de aanvaarding elektronisch bevestigen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product of dienst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

6.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen of de overeenkomst is aangegaan.

6.3 Indien de ondernemer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.

Artikel 7 - De prijs

7.1 Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wettelijke maatregelen. Echter kan een aanbod wel eerder worden ingetrokken bij prijsontwikkelingen op de markt.

7.2 Prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Artikel 8 - Levering en uitvoering

8.1 De wederverkoper zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen en aanvragen.

8.2 Als plaats van levering geldt het adres dat door de consument of zakelijke klant aan de wederverkoper is opgegeven.

8.3 De wederverkoper zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere termijn is overeengekomen.

Artikel 9 – Klachtenregeling

9.1 De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.

9.2 Klachten moeten binnen bekwame tijd en volledig omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

9.3 De ondernemer zal klachten binnen 5 werkdagen beantwoorden met een indicatie van de verdere afhandeling.

Artikel 10 - Wijzigingen van de algemene voorwaarden

10.1 Wijzigingen in deze voorwaarden worden slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd.
10.2 Bij wijzigingen gedurende de looptijd van een overeenkomst, prevaleert de meest gunstige bepaling voor de consument.

Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 01-01-2025